Pour le compte de l'un de nos clients du CAC 40, nous recherchons un·e Pilote de Services En tant que Pilote de Services, vous serez amené-e à à piloter des prestataires de services techniques.
Vos missions seront :
- D'être l'interlocuteur privilégié des Customer Success Manager et/ou des Service Delivery Manager - D'être le garant des SLA.
- De suivre et gérer les incidents, ainsi que les problèmes, ils seront votre quotidien.
- D'orchestrer les opérations planifiées de maintenance, de patching de sécurité.
- De planifier, préparer, expliquer et rendre compte.
Environnement technique :
- Maîtrise ITIL - Maîtrise Service Now Description du profil :
De formation supérieure, BAC2.
Vous justifiez d'un solide bagage technique vous permettant d'évoluer dans une environnement hybride on-premise / cloud.
La rigueur est une seconde nature.
La communication avec les équipes des prestataires et le client sont un atout majeur.
Plus qu'un diplôme nous recherchons avant tout de l'expérience et une personnalité L'offre est-elle faite pour vous ? o maîtrise de l'anglais écrit et oral o capacité à rédiger et à documenter o être rigoureux·euse, méthodique et réactif·ive o être autonome et disponible o capacité à partager, capitaliser, restituer et communiquer Informations supplémentaires :
o Localisation :
vous serrez affecté en Ile de France.
o Date de prise de poste :
dès que possible.
o Rémunération :
rémunération adaptée en fonction du niveau d'expérience.
Parmi les bénéfices proposés vous pouvez trouver les avantages sociaux suivants :
- Prise en charge de la mutuelle à 60% par l'employeur - Mise à disposition d'une carte ticket restaurant avec une prise en charge de 60% - Prise en charge des abonnements de transports en commun à hauteur de 60% Parce que nos talents bleus ont parfaitement le droit de faire un break, nous vous proposons :
- 5 semaines de congés annuels - Des RTT suivant la réglementation de la convention Syntec pour les cadres - Des congés acquis grâce à l'ancienneté :
1 jour supplémentaire tous les 5 ans En complément du package proposé à nos collaborateurs et collaboratrices, nous proposons des primes :
- La prime de vacances versée en deux fois en juin et en novembre - Des primes de cooptation versées à validation de la période d'essai des talents cooptés - Des primes d'apport d'affaire versées à signature de l'opportunité apportée par le talent - Accord de participation avec plan d'épargne entreprise Si nous ne vous avions pas encore convaincus de nous rejoindre à ce stade, voici quelques avantages qui seront mis à votre disposition dans notre équipe :
- Des chèques cadeaux en fin d'année - Un accès à la plateforme Hello CSE - La participation au financement d'une activité sportive ou culturelle chaque année - Mise à disposition d'un coffre-fort numérique à vie - 1% logement location et achat primo accédant Process de recrutement :
o Entretien téléphonique ou via Teams avec notre équipe de recrutement pour faire un point sur votre parcours et vos attentes.
o Entretien technique avec un expert qui parle votre langue (présentiel ou Description de l'entreprise :
Nous croyons en la force du courant et en sa capacité à entraîner chacun, tout en respectant les différences.
C'est d'ailleurs comme cela que s'est construit le groupe Blue Soft.
Le courant bleu symbolise notre volonté assumée de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices.
Nos talents bleus s'unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l'engagement, l'excellence et la cohésion sont au centre.
Pour que nous puissions nous accomplir professionnellement et personnellement, le courant bleu se fait mouvant, s'adapte, dessine de multiples chemins qui vont tous dans la même direction, et embarque tout l'équipage sur le même bateau.
Chez Cloud Infrastructure, business unit du groupe Blue Soft, nous réalisons le pilotage et la transformation des infrastructures (Cloud & OnPrem) de nos clients, de la conception à la gestion en passant par l'architecture, l'ingénierie, la mise en oeuvre, les documentations, le maintien en conditions opérationnelles et l'exploitation.
Notre réseau nous permet de travailler en direct et en exclusivité avec nos clients.
Spécialiste historique des infrastructures et de ses différents métiers en France, nous accompagnons aujourd'hui aussi nos clients sur les nouvelles problématiques du cloud & et de l'automatisation portée par la culture DevOps.
Nos talents sont des Expert·es & Architectes Systèmes (Unix/Linux/Windows), Stockage & Sauvegarde, DevOps, Expert·es Cloud, DBA, Chefs de projets, etc.
